Livraison et retours
Politique de livraison
Le client recevra un courrier électronique lors de l’expédition de sa commande. Les colis sera à retirer selon le point relais choisis lors de la commande ou en retrait directement au magasin.
Le retrait en point relais ou en retrait magasin n'est pas soumis à des frais de livraison.
Les commandes effectuées sur le site sont réceptionnées tous les matins.
Elles seront préparées pour le jour proposé en point retrait ou pour le lendemain en magasin et à venir retirer avant 12h.
Les commandes en point retrait passées entre le jeudi après-midi et le mercredi suivant sont préparées et livrées pour le jeudi suivant.
Les commandes en retrait magasin passées les vendredis après-midi, les week-ends et les lundis sont préparées et à retirer le mardi suivant avant 12h.
Les commandes en expédition colis sont envoyés le lendemain de la commande (hors week-end) et livrés de 3 à 5 jours ouvrés (pour les colissimo pour la salaison uniquement) ou de 2 à 3 jours ouvrés (pour les chronofresh)
Pour toute commande groupée, contactez-nous directement, nous pourrons nous arranger pour vous livrer sur place.
Politique d'échange et de retour
Selon l’article L 121-16 du code de la consommation, « le client dispose d’un délai de rétractation de sept jours ouvrables à compter de la réception de sa commande ».
Selon l’article L 121-20-2 du code de la consommation, « Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats : de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. »
Dans le cas ou le produit commandé par le client présente un défaut de qualité malgré toutes les vérifications faites en interne, merci de nous contacter par téléphone au 06 52 70 59 16 ou par mail : tetedelart63@gmail.com.